Programme de fidélité

 

La carte de fidelité AFRIKFID s’appelle « Little Premium »

 

Vos points fidélité

Vos achats AFRIKFID vous rapportent des points fidélité

100 FCFA d’achat = 1 point ; (100 points = 1000 FCFA de remise de fidélité).

 

Conditions générales d’utilisation du programme de fidélité

 

Les Cartes de Fidélité Little Premium, s'inscrivent dans le programme de fidélité AFRIKFID, géré par CYTRADE, dont le siège social est au Carrefour Collège la CONQUÊTE à Douala – Malangué, BP 10138.

Les Cartes de Fidélité AFRIKFID sont gratuites, nominatives, personnelles et limitées à une par personne. Elles ne peuvent pas être cédées.

 

1. Programme de fidélité « AFRIKFID »

1.1 Adhésion

L’adhésion au programme de fidélité «Little Premium » peut s’effectuer en magasin avec une saisie directe des informations par les conseillers de vente ou sur le site internet www.afrikfid.boutique. Elle nécessite que les renseignements communiqués soient complets, lisibles et exploitables.

La Carte de Fidélité LittlePremium est remise dans les 2 semaines qui suivent la demande.

 

1.2 Points de fidélité

La Carte de Fidélité «Little Premium » permet à son titulaire, sur présentation de celle-ci, de cumuler des points lors des achats effectués en point relais ou sur www.afrikfid.boutique, attribués selon les modalités suivantes : 100 FCFA d’achat = 1 point fidélité crédité.

Aucun point de fidélité ne sera attribué pour :

·         la fraction remisée du prix des produits du fait d’une promotion ou solde ;

·         les achats issus d’un échange (exemple : geste commercial, rétractation, …) en point relais ou sur le site internet ;

Les points fidélité sont valables pour une durée de 2 ans à compter de la date du dernier achat effectué avec la Carte de Fidélité. Ils ne peuvent être ni cédés, ni échangés contre espèces.

 

2. Droits, modifications, responsabilité

Les droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation ne sont ni échangeables, ni remboursables, ni cessibles en tout ou partie.

Les règles, droits et avantages exposés dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation pourront être modifiés ou supprimés à tout moment par AFRIKFID à sa discrétion. Une information par voie d’affichage dans les magasins et/ou par courrier ou message électronique sera effectuée au moins 15 jours à l’avance. Aucune modification ou suppression, et ce compris la suppression de la Carte de Fidélité, n’ouvrira droit à indemnisation pour le titulaire ou ses ayants droits.

AFRIKFID est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels anomalies et dysfonctionnements des fonctions de la Carte de Fidélité quelles que soient leurs causes.

 

3. Renouvellement

En cas de perte ou de vol de sa Carte de Fidélité, le titulaire devra remplir une demande de renouvellement dans un point relais AFRIKFID de son choix ou contacter le Service Client AFRIKFID. Une nouvelle Carte de Fidélité sera mise à disposition dans les meilleurs délais. Le renouvellement de la Carte de Fidélité permet au titulaire de bénéficier des points fidélité acquis avec la précédente Carte de Fidélité le cas échéant. A défaut de renouvellement, le titulaire perd tous les avantages associés à sa Carte de Fidélité, y compris ses points.

 

4. Expiration et résiliation

AFRIKFID procédera à la suppression des points de fidélité qui ne seraient pas utilisés avant leur expiration. Cette expiration a lieu 3 ans après la date d’attribution des points concernés. AFRIKFID procédera également à la résiliation de la Carte de Fidélité du titulaire, en cas de non utilisation de celle-ci pendant une durée de 3 ans.

AFRIKFID se réserve en outre le droit de résilier la Carte de Fidélité du titulaire à tout moment en cas d’utilisation frauduleuse de celle-ci, notamment lorsqu’une même personne dispose de plusieurs Cartes de Fidélité, ou lorsque AFRIKFID estime qu’une personne se livre à de la distribution ou exerce une activité économique via l’usage de sa Carte de Fidélité, ou pour tout autre motif légitime.

 

5. Données personnelles

Les renseignements récoltés sont nécessaires pour établir votre Carte de Fidélité et vous attribuer vos avantages. Ces renseignements sont récoltés par et destinés à CYTRADE et ses sociétés soeurs uniquement :

·         Civilité, nom, prénom et date de naissance : pour établir votre identité,

·         Adresse email : pour la communication électronique avec le titulaire,

·         Téléphone mobile : pour l’usage de notre Service Client et pour la communication avec le titulaire,

·         Informations relatives à vos achats : pour l’envoi d’une offre sur la base de vos produits favoris.

En cas d’accord express de votre part, ces informations pourront être communiquées à nos partenaires à des fins promotionnelles.

 

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit par réclamation écrite et précisant votre adresse électronique et joignant impérativement une copie d’une pièce d'identité présentant votre signature, qui sera utilisée exclusivement afin de justifier de votre identité. Votre demande sera prise en compte dans un délai maximum de 2 mois.

Vous pouvez adresser vos réclamations avec votre pièce d’identité en vous présentant dans le point relais AFRIKFID de votre choix.

 

6.  Loi applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi Camerounaise.